Что делать, если в принтере застряла бумага

Причины застревания бумаги

• Низкое качество бумаги. Из возможных причин является самой распространённой. Дешёвая, старая и ранее использовавшаяся бумага в большинстве случаев сразу застревает в принтере.
• Повреждённые листы. Застрять могут страницы с мятыми, загнутыми и надорванными краями.
• Влажная бумага. Если носитель хранить в сыром помещении либо на бумагу до печати было что-либо пролито, листы склеиваются и застревают.
• Слишком сухие листы. При трении друг о друга между листами образуется статическое напряжение и происходит склеивание между собой.
• Бумага неподходящей плотности. Если листы слишком толстые или тонкие и не соответствуют рекомендованному производителем печатающей техники стандарту, высока вероятность их застревания. Если необходимо распечатать на бумаге нестандартной плотности, зайдите в настройки принтера и в разделе «Свойства» укажите нужный тип страниц.
• Листы нестандартного размера. Перед отправкой документа на печать в настройках редактора нужно изменить формат на нужный.
• Попадание инородных предметов. Нарушить работу принтера могут попавшие внутрь скрепки, кнопки, скобы, колпачки от ручек и другие мелочи.
• Изношенность вращающихся валиков. Повреждённые или износившиеся валики захватывают неравномерно и заминают бумагу.
• Произвольное открывание крышки во время печати. Крышка может открываться сама или пользователем, что приводит к застреванию.
• Ложное замятие. Проблема характерна для принтеров с датчиками замятия страниц. Повреждение или засорение датчиков может восприниматься как замятие, которого на самом деле нет.

Как вытащить застрявшую бумагу

1. Отключите принтер от электросети, чтобы не ударило током.
2. Удалите все документы с очереди. Зайдите в «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Или сразу откройте нужное окно: нажмите одновременно Win+R и введите команду «Control printers». Найдите свой аппарат, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр очереди...». В открывшемся окне кликните на «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».
   

   1
   

   2
   

   3
   

   4
3. В ряде моделей после отключения от питания страница сразу подаётся в принимающий лоток. Если застрявший лист остался на месте, попробуйте заново включить и выключить аппарат. Такую функцию добавляют в свою технику компании Canon, Xerox, Laserjet.
4. Если в принтере застряла бумага, но нет описанной выше функции, откройте крышку аппарата, чтобы увидеть внутреннее содержимое и визуально оцените, насколько глубоко находится листок.
5. Когда лист находится в начале ролика подачи, аккуратно возьмите страницу за оба края и медленно тяните против движения валиков.
6. Доставать бумагу, которая уже на выходе из принтера, надо по направлению кручения валиков.
7. В технике с лазерной технологией печати нужно сначала извлечь картридж, иначе он будет мешать работе. Вынимать картридж можно только за ручку, сразу положив на ровную поверхность, не дотрагиваясь до зелёного барабана (фотобарабана, фотовала) и других деталей.
   

   Фотовал
8. Убедитесь, что лист вытащен полностью и его кусков нет внутри принтера.
9. Подключите принтер к сети и осмотрите индикаторы, указывающие на готовность к работе. Лампочки обычно есть на внешней панели. Если индикатор по-прежнему горит красным, вытащите и снова поставьте на место картридж.
10. Если во время вытаскивания листок разорвался, осмотрите валики. Для этого нужно извлечь съёмные детали и достать картридж. Осмотр содержимого принтера проводите в хорошо освещённом помещении, дополнительно используйте фонарик. Найденные внутри остатки бумаги можно вынуть пинцетом. Валик надо повращать для проверки, нет ли на других его сторонах обрывков станиц.

Что делать с разными типами принтеров

Лазерные

Печка лазерного принтера, закрепляющая тонер на странице, греется до 200 °C. Поэтому перед извлечением бумаги аппарату нужно дать время на остывание.

Есть модели с крышками сзади и даже на дне корпуса. Поочерёдно открывайте их, чтобы убедиться, что там не произошло застревание.

Характерной причиной проблемы является износ протяжных валиков.

Струйные

У струйников вместо одного картриджа есть каретка с несколькими чернильницами или отдельными печатающими головками. Когда бумага мнётся, каретка или головка оказывается в центральном положении. Чтобы извлечь лист, нужно аккуратно подвинуть каретку в край до упора.

В струйном аппарате внутри сложно извлекать остатки порвавшихся страниц из-за маленького внутреннего пространства. Удалить остатки можно пинцетом.

Бумажные остатки могут застревать в печатающей головке. Если модель позволяет, снимите головку в соответствии с инструкцией и промойте для профилактики.

Если вы не знакомы с внутренним механизмом аппарата, доверьте устранение проблемы специалистам. Особенно это касается случаев, когда бумага была извлечена не полностью и требуется дополнительная разборка аппарата.

Отдельная инструкция по решению проблемы предусмотрена для некоторых струйников компании НР с датчиком Encoder strip sensor. Датчик определяет положение каретки в начале и конце печати. Застревание может случиться, когда датчик засоряется или получает механическое повреждение. Чтобы устранить проблему, извлеките лист, а затем протрите датчик проспиртованной салфеткой.

Продолжение печати

1. Если вытаскивание бумаги прошло успешно, внутри не осталось её кусков, поставьте обратно картридж или печат. головку.
2. Закройте крышку принтера.
3. Подключите шнур питания в электросеть.
4. Нажмите кнопку включения на корпусе принтера.
5. Дождитесь загорания зелёного индикатора.
6. Если печать не началась с места, на котором произошло застревание, запустите распечатку, но в окне укажите номер страницы для печати с нужного места.

Меры безопасности

• Используйте бумагу подходящего типа и формата.
• Не используйте старые, рваные или мятые листы.
• Не кладите в лоток всего несколько страниц или, наоборот, не делайте максимальной загрузки.
• Не допускайте попадания любых предметов внутрь аппарата.
• Перед укладкой в лоток выровняйте листы, перелистайте их несколько раз, чтобы найти и устранить мятые, рваные, старые страницы и посторонние предметы, снова поровняйте.
• Уложенную в лоток стопку слегка зафиксируйте, прижмите боковыми направляющими, чтобы бумага лежала ровно без перекосов, а у роликов была возможность легко затягивать страницы внутрь.
• В лазерном принтере перед вытаскиванием надо дать остыть печке, иначе можно получить ожоги рук.
• При очистке принтера изнутри используйте пинцет, поскольку в труднодоступных местах пальцы по неосторожности могут застрять.
• Не прикладывайте слишком больших усилий, большая часть деталей внутри аппарата изготовлена из пластика, который легко ломается.
• Не используйте для извлечения ножницы и другие острые предметы.
• Если бумага зажевывается постоянно, отвезите аппарат в сервисный центр.